Ina Kluge-Mahler ist seit mehr als 35 Jahren in leitender Position bei einem Fernreiseveranstalter und jetzt beim Lufthansa Citi Center in Berlin. Sie führt den dortigen Firmendienst und die Gruppenreisen Abteilung. Ihre Kunden freuen sich über ihre klare unaufgeregte Art. Sie hört zu, erklärt die Lage, geht kompetent auf Wünsche ein und meistert auch schwierige Situationen.